El Banco del Chubut recordó que nunca solicita claves ni datos sensibles y detalló cómo verificar sus comunicaciones y qué canales usar ante un posible fraude.
La entidad puede enviar correos desde los dominios oficiales @bancochubut.com.ar y @redlink.com.ar. También puede contactarse mediante llamadas, mensajes y notificaciones informativas. Sus cuentas oficiales en redes son Facebook (BancoDelChubutOficial), Instagram (@bancodelchubut) y X (@bancochubutok).
Si una comunicación genera dudas, el banco recomienda comprobar su autenticidad a través de sus canales oficiales. Que el número telefónico aparezca identificado no alcanza para confirmar que el contacto sea legítimo.
Qué datos no hay que compartir
El banco no pide usuarios ni contraseñas de Home Banking, claves, PIN, tokens ni códigos de validación enviados por SMS, correo electrónico o WhatsApp. Tampoco solicita los datos completos de las tarjetas ni fotografías de ellas.
Además, nunca indica instalar aplicaciones de acceso remoto, transferir dinero o pedir préstamos para “proteger” una cuenta. Tampoco solicita realizar operaciones bancarias siguiendo instrucciones por teléfono o videollamada.
Los delincuentes pueden hacerse pasar por empleados de bancos, organismos públicos o empresas reconocidas para obtener información personal o inducir a realizar operaciones. Si alguien afirma que una cuenta fue vulnerada y pide un código de verificación, la recomendación es cortar la comunicación, no compartir datos ni códigos y consultar por los canales oficiales.
Teléfonos y atención presencial
Ante mensajes sospechosos o posibles fraudes vinculados con Home Banking, se puede llamar a Red Link, disponible las 24 horas, todos los días, al 0800-888-5465 o al 011-4319-5465.
Para otras consultas, los usuarios de servicios financieros que sean consumidores finales pueden comunicarse al 2804-480170, de lunes a viernes, de 8 a 15:15 horas. Los clientes comerciales —personas que desarrollen una actividad comercial o personas jurídicas— tienen disponible el 011-5438-1755.
También se pueden hacer consultas en las sucursales del Banco del Chubut, de lunes a viernes, de 8 a 13 horas. En la sucursal de Buenos Aires, la atención es de 10 a 15 horas.
La entidad recordó la importancia de proteger los datos personales, verificar la autenticidad de las comunicaciones y acudir a los canales oficiales ante cualquier duda.
