El Banco del Chubut recordó cuáles son sus canales oficiales de contacto y difundió recomendaciones para resguardar los datos personales y operar de forma segura.
La entidad puede comunicarse desde correos electrónicos con los dominios @bancochubut.com.ar y @redlink.com.ar, además de realizar llamadas, enviar mensajes y notificaciones informativas. También tiene cuentas oficiales en Facebook, BancoDelChubutOficial; Instagram, @bancodelchubut; y X, @bancochubutok. Ante cualquier duda, recomendó verificar la autenticidad del contacto a través de esos canales. La identificación que aparece en la pantalla de un teléfono no alcanza, por sí sola, para confirmar que una comunicación sea legítima.
Qué información no solicita
El banco señaló que nunca pide usuarios ni contraseñas de Home Banking, claves, PIN, tokens o códigos de validación enviados por SMS, correo electrónico o WhatsApp. Tampoco solicita los datos completos o fotos de tarjetas, la instalación de aplicaciones de acceso remoto, transferencias de dinero ni préstamos para “proteger” una cuenta. Además, indicó que no se deben realizar operaciones bancarias por instrucciones recibidas en una llamada o videollamada.
Quienes cometen fraudes pueden hacerse pasar por personal bancario, organismos públicos o empresas para conseguir información o inducir a las personas a operar. Si alguien afirma que una cuenta fue vulnerada y solicita un código de verificación, la recomendación es interrumpir la comunicación, no compartir datos ni códigos y consultar por los canales oficiales.
Teléfonos y atención presencial
Para reportar mensajes sospechosos o posibles fraudes vinculados con Home Banking, se puede llamar a Red Link, disponible las 24 horas, todos los días, al 0800-888-5465 o al 011-4319-5465.
Los usuarios de servicios financieros que sean consumidores finales pueden comunicarse por otras consultas al 2804-480170, de lunes a viernes, de 8 a 15:15. Los clientes comerciales —personas que desarrollen una actividad comercial o personas jurídicas— tienen disponible el 011-5438-1755.
También se reciben consultas en las sucursales del Banco del Chubut, de lunes a viernes, de 8 a 13. En la sucursal de Buenos Aires, la atención es de 10 a 15.
