El Banco del Chubut recordó que no pide claves, contraseñas ni códigos de seguridad. Tampoco solicita transferencias ni que sus clientes tramiten préstamos para «proteger» o «desbloquear» una cuenta. La advertencia apunta a prevenir engaños de personas que se presentan como empleados bancarios, funcionarios públicos o representantes de empresas para vaciar cuentas o gestionar créditos fraudulentos en Esquel y otras localidades de la provincia.
La entidad detalló qué información y acciones no solicitará por ningún medio:
Accesos y claves: usuario o contraseña de Home Banking, clave PIN, token de seguridad ni códigos de validación enviados por SMS, correo electrónico o WhatsApp.
Tarjetas: número completo de tarjetas de débito o crédito, código de seguridad (CVV) ni fotos de los plásticos.
Operaciones remotas: instalar aplicaciones de control remoto en celulares o computadoras, hacer transferencias o gestionar créditos.
Instrucciones por teléfono: seguir indicaciones paso a paso para realizar operaciones bancarias durante una llamada o videollamada.
El banco señaló que ver su nombre o logo en una llamada entrante no garantiza que el contacto sea legítimo. Ante un mensaje o una comunicación sospechosa, recomendó cortar, no brindar información y verificarla a través de sus canales oficiales.
Canales oficiales y teléfonos de atención
Los correos institucionales utilizan los dominios @bancochubut.com.ar y @redlink.com.ar. Los perfiles oficiales verificados son Facebook (BancoDelChubutOficial), Instagram (@bancodelchubut) y X (@bancochubutok).
Para reportar mensajes sospechosos o fraudes vinculados al Home Banking, se puede llamar a Red Link, disponible las 24 horas durante todo el año, al 0800-888-5465 o al 011-4319-5465. Las consultas generales de usuarios finales —consumidores personas humanas— se atienden en el 2804-480170, de lunes a viernes, de 8:00 a 15:15. Los clientes comerciales y las personas jurídicas pueden comunicarse al 011-5438-1755.
También se puede acudir a las sucursales de Chubut, de lunes a viernes, de 8:00 a 13:00, o a la sede de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, de 10:00 a 15:00.
