En octubre, durante el Mes de la Concienciación sobre la Ciberseguridad, el Banco del Chubut compartió recomendaciones para reconocer y prevenir fraudes digitales. Este año, organizaciones públicas y privadas promueven acciones con el lema “No se lo pongas fácil a los ciberdelincuentes”.
La entidad lleva más de cuatro años realizando actividades de sensibilización sobre seguridad digital a través de redes sociales, medios de comunicación y mensajes periódicos a clientes y proveedores. La iniciativa apunta a brindar información y herramientas para identificar riesgos y actuar de manera preventiva.
Entre las señales de alerta, el banco menciona los mensajes que apuran una respuesta, amenazan con suspender una cuenta o anuncian premios inesperados. También recomienda desconfiar de remitentes, números o dominios desconocidos, de solicitudes de claves, tokens, PIN o transferencias, y de enlaces extraños o acortados. Ante un mensaje de este tipo, aconseja no abrir los enlaces y verificar la información por un canal independiente.
Hábitos de protección
Para resguardar las cuentas, recomienda activar la autenticación multifactor (MFA) y, cuando sea posible, usar llaves de acceso (passkeys). También sugiere mantener actualizados los dispositivos, sistemas operativos y aplicaciones; no compartir contraseñas, códigos de MFA ni tokens, y no aprobar accesos inesperados.
Además, aconseja no ingresar datos confidenciales ni credenciales en herramientas de inteligencia artificial que no estén autorizadas, y prestar atención a la información que se publica en Internet. Incorporar estas prácticas al uso cotidiano de los servicios digitales puede ayudar a reducir riesgos y proteger los datos personales, en especial ante pedidos de información sensible o acciones urgentes.
Canales de atención
Ante un mensaje sospechoso o un posible fraude en Homebanking, los clientes pueden comunicarse con Red Link, disponible todos los días, las 24 horas, al 0800-888-5465 o al 011-4319-5465.
Para otras consultas, los usuarios de servicios financieros que sean consumidores finales pueden llamar al 2804-480170, de lunes a viernes, de 8 a 15:15. Los clientes comerciales —personas que desarrollen una actividad comercial o personas jurídicas— tienen disponible el 011-5438-1755.
También se puede acudir a cualquier sucursal del banco, de lunes a viernes, de 8 a 13. La sucursal de Buenos Aires atiende de 10 a 15.
El sitio web y las cuentas oficiales de redes sociales del Banco del Chubut ofrecen más información y recomendaciones. La entidad indicó que allí comparte contenidos y herramientas para acompañar a clientes y vecinos en el uso seguro de los servicios digitales y en la toma de decisiones informadas.
El banco también remarcó la importancia de consultar por canales oficiales y mantenerse alerta ante pedidos de información sensible o acciones urgentes para prevenir fraudes y resguardar los datos personales.