La Policía del Chubut capacitó al personal que recibe las llamadas de emergencia y reúne la información para coordinar la asistencia.
El ministro de Seguridad provincial, Héctor Iturrioz, destacó que atender una urgencia requiere preparación, templanza y capacidad para contener a quien llama. Señaló que las personas pueden comunicarse alteradas, asustadas o enojadas, por lo que el operador debe transmitir calma. «Si vos no le das una porción de calma, no te va a poder transmitir nada», afirmó.
Iturrioz también planteó que quienes cumplen esa tarea deben conocer el mapa urbano, los barrios, las calles, las jurisdicciones y el funcionamiento del área de Operaciones para orientar el auxilio. Defendió que la función quede en manos de policías capacitados y sostuvo que las experiencias con personal civil en otras jurisdicciones tuvieron resultados sumamente negativos.
La capacitación busca mejorar los datos que se reúnen durante el primer contacto y agilizar la coordinación de los equipos policiales, sanitarios y de bomberos.
